Prekių ir pinigų grąžinimas

MB Parts stengiasi užtikrinti, kad mūsų klientai būtų patenkinti savo pirkiniais. Tačiau suprantame, kad kartais gali prireikti grąžinti vieną ar daugiau prekių iš užsakymo.

Prieš pradedant naudoti

• Prieš naudodamas gaminį atidžiai perskaityk naudojimo sąlygas.
• Atidarydamas iš MB parts įsigytą pakuotę, automatiškai patvirtini mūsų pardavimo ir grąžinimo sąlygas.
• Patikrink, ar pakuotė neturi išorinių pažeidimų. Visus skundus dėl pažeistos pakuotės privalai pateikti pristatymo įmonei iš karto pristatymo metu.
• Jei pakuotėje gavai sugadintas ar ne pilnos komplektacijos prekes, privalai apie tai pranešti MB parts per 10 darbo dienų, pateikdamas naują grąžinimo užklausą. Norėdamas tai padaryti, eik į savo paskyrą, pasirink „Grąžinimai“ ir kaip grąžinimo priežastį nurodyk „Sugadinta / nepilna komplektacija“.
• Jei nepateiksi grąžinimo užklausos iki termino pabaigos, prarasi teisę gauti kompensaciją. Taip yra dėl transporto draudimo ir mūsų terminų, per kuriuos turime pranešti pristatymo įmonei apie sugadintas prekes.
• MB parts siūlo suderinamumo patikros paslaugą, leidžiančią patikrinti, ar užsakytos dalys tinka pirkėjo transporto priemonei pagal jos VIN. Tačiau klientas yra atsakingas už prekių atitikimo patikrinimą prieš jas montuojant į automobilį.

Grąžinima

• Visas prekes galima grąžinti per 30 dienų nuo užsakymo pristatymo.
• Po 30 dienų grąžinimai nebepriimami. Kliento atsakomybė yra patikrinti, ar užsakyta dalis yra tinkama ir atitinka transporto priemonę, nepriklausomai nuo to, kada jis planuoja ją naudoti.
• MB parts parduoda tik naujas dalis, kurios turi būti grąžinamos tokios pačios būklės, kokios buvo gautos.
• MB parts atgal priima tik nenaudotas ir švarias prekes, kurios grąžinamos originalioje pakuotėje, dėžutėje arba plastikiniame maišelyje (su matomu prekės numeriu). Ant originalios pakuotės, maišelio ar pačios prekės negalima rašyti ar klijuoti lipnios juostos!
• Jei dalis turi naudojimo ar montavimo žymių, kurios pakeičia jos būklę, grąžinimas bus atmestas, o prekė gali būti išsiųsta atgal klientui arba utilizuota, jei klientas su tuo sutinka.

Kaip grąžinti prekę?

• Eik į savo paskyrą ir spustelėk „Grąžinimai“. Užpildyk grąžinimo formą, nurodydamas visą reikiamą informaciją.
• Kai pateiksi visą reikalingą informaciją ir išsiųsi grąžinimo formą, gausi grąžinimo siuntos etiketę, kurią reikia atspausdinti ir priklijuoti prie siuntos išorės.
• Garantinio aptarnavimo atveju arba jei prekės yra apgadintos arba ne pilnos komplektacijos, mūsų klientų aptarnavimo komanda su tavimi susisieks per 48 valandas ir suteiks tolesnes instrukcijas.
• Siuntą būtina išsiųsti per 14 dienų nuo grąžinimo etiketės gavimo.
• Ruošiant grąžinimą, įsitikink, kad prekė yra originalioje pakuotėje, ir įdėk ją į tinkamą dėžutę kartu su apsaugine medžiaga, pvz., suglamžytais laikraščio lapais ar panašia medžiaga, kad turinys būtų stabilus. Jei originali pakuotė yra pažeista, ją reikia apvynioti apsauginiu popieriumi ar plastikine plėvele, kad būtų išvengta galimų pažeidimų.

Garantija

• Visoms MB parts svetainėje įsigytoms prekėms taikoma gamintojo garantija. Reikalavimus dėl neatitinkančių prekių galima pateikti per 24 mėnesius nuo pristatymo datos.
• Norėdamas pateikti garantinį reikalavimą, prisijunk prie savo MB parts paskyros ir spustelėk „Grąžinimai“. Užpildyk grąžinimo formą, pateikdamas visą reikalaujamą informaciją.
• Jei grąžinimas turi būti perduotas gamintojui tolesniam tyrimui, gali prireikti iki 90 dienų, kol bus nustatyta, ar problema kilo dėl gamybos defekto.
• Jei defekto pašalinti neįmanoma, pirkinys bus atšauktas, o užsakymas pakeistas nauja preke arba už ją grąžinti pinigai.
• MB parts nepadengia jokių papildomų išlaidų, atsiradusių dėl neteisingų prekių, neteisingų užsakymų, neteisingo montavimo ar naudojimo, ar pavėluoto pristatymo.

Pinigų grąžinimas

• MB parts grąžina pinigus už patvirtintus grąžinimus per penkias darbo dienas nuo prekės gavimo ir apdorojimo.
• Jei įmanoma, pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo metodu, kuris buvo naudojamas užsakymo metu.
• Prieš grąžinant pinigus, prekės yra peržiūrimos ir patikrinamos.